Política de Privacidade
e Cookies

Quem é responsável pelos dados?

O Clube do Álibi, responsável pelo site clubedoalibi.com.br, atua como controlador dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política.

Quais dados podemos coletar?

• Contato e suporte: nome, e-mail, assunto, jogo relacionado, número do pedido e conteúdo da mensagem.
• Conta e compras: nome, e-mail, telefone, usuário, senha protegida, endereço de cobrança ou entrega, CPF quando necessário, produtos adquiridos e histórico de pedidos.
• Pagamento: forma escolhida, valor, status e identificadores da transação. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, conforme a solução habilitada no checkout.
• Navegação e segurança: endereço IP, data e horário, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de uso, origem do acesso e registros técnicos.
• Marketing: e-mail e preferências de comunicação, somente quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Evite incluir dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias nos campos de mensagem.

Para que usamos os dados?

Compras realizadas pelo WooCommerce

O WooCommerce organiza o catálogo, carrinho, contas e pedidos dentro do WordPress. Para concluir uma compra, utilizamos os dados necessários para confirmar o pedido, processar o pagamento, liberar arquivos digitais ou providenciar a entrega, emitir documentos e prestar suporte.

O provedor de pagamento selecionado no checkout recebe os dados indispensáveis à transação e aplica sua própria política de privacidade. O Clube do Álibi não deve armazenar o número completo nem o código de segurança do cartão quando o pagamento for processado diretamente pelo provedor.

Quando houver entrega física, dados como nome, endereço, telefone e itens do pedido poderão ser compartilhados com transportadoras, Correios ou operadores logísticos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos usados para manter o site funcionando, lembrar escolhas, medir visitas e apoiar publicidade. As categorias utilizadas podem variar conforme as ferramentas ativadas.

Como gerenciar suas escolhas

O banner de cookies deve permitir aceitar todos, rejeitar os não necessários ou configurar cada categoria. A escolha poderá ser revista pelo mecanismo de preferências do site ou pelas configurações do navegador. A recusa de cookies opcionais não impede o uso das funções essenciais da loja.

Mais informações sobre os serviços podem ser consultadas nas políticas do Google e da Meta. O Google também oferece um complemento para desativar o Analytics.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação, como hospedagem, WordPress e WooCommerce, e-mail, pagamento, prevenção a fraudes, logística, contabilidade, suporte, Google Analytics, Meta Pixel e marketing.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercer e defender direitos. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, são aplicadas as medidas contratuais e salvaguardas exigidas pela legislação.

O Clube do Álibi não vende dados pessoais.

Por quanto tempo os dados são mantidos?

• Pedidos concluídos: em regra, por até 5 anos após a conclusão, ou por período maior quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos.
• Pedidos pendentes, cancelados ou falhos: em regra, por até 6 meses, salvo necessidade de segurança, prevenção a fraude ou obrigação legal.
• Contas inativas: poderão ser excluídas ou anonimizadas após 24 meses sem acesso ou compra, preservando os registros legalmente necessários.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e, em regra, por até 12 meses após o encerramento.
• Dados de Analytics: conforme a configuração de retenção da ferramenta e a validade do consentimento.
• Registros técnicos: pelo prazo legal aplicável e pelo tempo necessário à segurança da operação.

Depois desses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade e revisão de decisões automatizadas, quando houver;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação da identidade antes de atender ao pedido.

Como protegemos os dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação, incluindo conexões seguras, atualizações, controle de acesso, autenticação, backups e limitação de permissões. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências aplicáveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação e autorização do responsável legal, respeitando a classificação indicativa de cada produto.

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, na loja, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data serão sempre apresentadas no início da página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.